Shopping Guide

当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご購入の際は以下を必ず確認頂きますようお願い申し上げます。

 

営業時間および定休日のお知らせ

電話の応対は 下記の営業時間内とさせていただきます。

営業時間は10時~18時00分まで (日・祝日はお問い合わせお休み)

※日・祝日は出荷業務のみ対応 。

 

クレジットカードご利用のお客様へ

※ご注文前にクレジットカード番号・ 有効期限・使用限度額等をご確認下さい。

※使用できないクレジットカードで ご注文頂いた場合、メールにてご案内させて頂きます。

ご案内後、3日以内に変更または、 お客様からの確認が取れない場合は ご注文を一旦キャンセルさせて頂きますのでご注意下さい。

 

お問い合わせ

営業時間内に担当者より返信をさせていただきます。
下記フォームより、

  • お名前
  • ご注文日時
  • ご注文商品
  • お問い合わせ内容

をご明記の上、お問い合わせください。

※当社からのメールのご連絡が届いていない お客様、当社からの電話でのご確認が出来ない場合は、 ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、 予めご了承下さい。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。

※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

 

配送について

10,000円(税抜)以上のお買い上げで送料無料。

キャンペーン期間中はキャンペーン内容適用。

 

宅配便

ヤマト運輸

(配送日時希望がございましたら合わせてご指示ください)

 

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、最短での出荷と致します。

ギフトの場合の発送に関しましては、 お支払の確認が出来次第ラッピングをし発送となります。

ご注文の在庫確認後、なるべく早めの発送を心がけておりますが、 各店に在庫が分かれている場合、全て本社に集荷後のお客様への出荷となり、 お届けまで数日お待ちいただく場合もあります。ご了承ください。

配送日についてはご注文後、3日以降の日付をご指定ください。

 

【配送希望時間帯のご指定】

ヤマト運輸

  • 午前中
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~20時
  • 19時~21時

以上の内容で、買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。

ただし、時間を指定された場合でも事情により指定時間内にお届けできない事がございます。

その際は、当店よりご案内を差し上げますのでそちらをご確認ください。

 

【海外配送について】About overseas delivery

当店では海外配送はしておりません。国内のみの配送とさせていただきます。

Overseas delivery is not carried out at our shop. I will consider it as domestic delivery.

  

送料料金表

地域 地域詳細送料
北海道 北海道1,550
東北青森・岩手・秋田
宮城・山形・福島
1,050
関東茨城・栃木・群馬
埼玉・千葉・東京
神奈川・山梨
800
北陸・信越新潟・長野・富山
石川・福井
750
東海・関西・中国
四国・九州
岐阜・静岡・愛知
三重・滋賀・京都
大阪・兵庫・奈良
和歌山・鳥取・島根
岡山・広島・山口
徳島・香川・愛媛
高知・福岡・佐賀
長崎・大分・熊本
宮崎・鹿児島
650
沖縄 沖縄1,250

 

 

返品(返金・交換)について

返金・交換についての注意事項

返品・交換をお受けできないもの

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • すそ直しを施した商品
  • セール対象品(商品名等に記載)
  • その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

全ての場合において未使用のもので、お届け後7日間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応期間外のものにおきましてはいかなる理由がございましても(未使用であっても)原則対応は致しかねます。ご了承ください。

また、着荷証明の取れない運送便をご利用の場合の紛失等はお客様責任となりますので、お気をつけください。

 

商品の不具合等による交換・返品

以下の条件にあてはまる場合、商品を交換または返金致します。

  • 対応条件:初期不良、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合。
  • 対応可能期間:商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。

交換の場合

  • 返品送料:店舗負担
  • 再送料:店舗負担

備考:同一商品の手配が不可能な場合など交換に応じることができないことがございます。
その際は返金処理とさせて頂きます。ご了承ください。

返品の場合

  • 返品送料:店舗負担
  • 返金額:商品代金全額

備考:返品を希望する旨を電話もしくはメールにてお申し付けください。

 

お客様都合による交換・返品

以下の条件にあてはまる場合、商品を交換または返金致します。

  • 対応条件:お客様のご都合による(商品の破損・汚損等以外)返品、『サイズが合わない』、『色が想像しているものと違った』などの理由で、商品到着から7日以内で未使用品(タグ等の付属品を取ってない配送時そのままの商品)の場合。
  • 対応可能期間:商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。

交換の場合

  • 返品送料:お客様負担
  • 再送料:店舗負担

備考:同一商品の手配が不可能な場合など交換に応じることができないことがございます。
その際は返金処理とさせて頂きます。ご了承ください。

返品の場合

  • 返品送料:お客様負担
  • 返金額:商品代金全額

備考:返品を希望する旨を電話もしくはメールにてお申し付けください。

 

返送先

〒721-0955
広島県福山市新涯町1-38-19
福山ビッグアメリカンショップ(株)
Tel:084-983-0058

返品・交換をご希望の方は、必ずご返送の前にメールもしくは電話にてご連絡ください。